自我評價:
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具有豐富的私域流量運營、社群運營和實體加線上結合運營經驗,對私域流量體系和線上線下結合有完整 、清晰的運營方法和管理模式,并有成功實踐經驗。基于對品牌推廣模式及方法有充分認知,善于根據企業特點、精準定制符合公司營銷方向的私域流量的各類打法,根據公司發展策略,制定和優化用戶轉化方案和機制。
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工作經歷:
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某日化企業(2018.12 - 至今),運營總監。
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職業貢獻:通過敏銳的市場感知度及行業分析能力,有效把控線下運營良性發展同時,全面負責私域流量運營管理,搭建專屬私域流量,持續推動業績轉化。
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戰略制定:統籌門店整體發展策略及戰略制定,并完成線上、線下私域流量運營的策劃,打造抖音直播的運營,負責用戶增長及會員路徑、活動內容設計、整合內外資源,將流量變現。
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調研分析:全面負責用戶群特點分析,把握、挖掘、分析用戶需求,繪制用戶畫像,并定期對市場動態進行把握,及時優化調整運行策略,引導并提高用戶轉化,促進用戶的增長達成。
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體系建立:主導私域流量運營體系搭建,制定私域運營、社群運營等策略及方法,通過用戶體系、積分體系的規劃與管理,包括用戶分層運營、權益體系建設等,激勵用戶成長,提升核心價值用戶
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的活躍度與忠誠度。
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用戶管理:負責用戶生命周期管理,包括獲客、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等,通過用戶生命周
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期鏈路的設計、實現、分析和優化,產出有效的方案提升用戶價值。并及時關注用戶體驗,收集用戶反饋,持續迭代策略。
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數據分析:定期對私域運營數據進行監控,通過實踐和數據發現新的增長點和優化點,并對運營提出優化建議及時優化用戶體驗。
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