自我評價：
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1.能適應出差和加班。
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2.熟練運用 viso,Word, PowerPoint, Excel 等辦公軟件。
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3.品行端正,抗壓能力強,易于融入工作環境,責任心驅使我不斷進取,為實現價值奉獻智慧和汗水!
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工作經歷：
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某通信企業（2021.10 - 至今），項目經理。
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項目運營（省分運營）
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1.負責項目全生命周期及整個項目交付過程中的工作計劃、組織、跟蹤、執行等管理工作，完成既定目標，有序推進。
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2.對接省分商務洽談、合同，材料等事宜，加速完成項目落地。
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3.把控項目進度，推進項目落地執行，提升效率。
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4.完成數據分析報表，項目進展報告等材料輸出，優化運營效果。
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5.負責省分每月銷賬數據核對及開票、結算等事宜。
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6.定期匯報項目進展，并按時完成其他相關工作。
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項目運營（渠道管理）
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1.通過數據監控、數據分析，發現業務運營過程中的問題、痛點，協調內外部資源解決問題，推進改善。
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2.監控渠道作業情況，人力、優化運營策略。
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3.建立統一運營管理規范，設立日、周、月報制度。
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4.分案數據的下發、導入，及外呼系統的基本配置。
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5.日常黑名單的導入和免催用戶處理。
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6.處理投訴，回復郵件和工單及其他運營支持工作。
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某科技金融公司（2019.05 - 至今, 3年7個月），高級運營支持主管。
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（一）商務拓展（外呼資源）
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1.開發與維護全國第三方線路供應商,為我司 2000 多坐席尋找優質外呼線路。
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2.整合積累全國各地線路資源,議價,商務對接,合同簽訂及接入等運營工作。
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3.測試并分析報告,對各線路周期性評估,優化線路使用情況。
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（二）業績督導(分中心支持)
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1.追蹤業務團隊業績及 OKR 目標達成情況,監控合規作業規避風險，如實上報。
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2.協助領導監督總部各項政策,制度,工作指令在分中心的執行情況并檢查跟蹤。
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3.定期對分公司業務情況復盤，發現問題及時與區域負責人溝通。
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4.協助處理業務團隊日常支持工作(數據分析,資源協調,報銷,資料,蓋章等)。
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（三）運營支持(綜合工作)
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1.會議管理: 負責公司高管會議組織和紀要,跨部門溝通,督辦總裁指令及重點事項監督落地執行，,做好上傳下達,保密公司信息,
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重要文件管理歸檔,完成日常行政及其他臨時性事務。
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2.SOP 梳理: 協同梳理制定各賬齡的催收 sop,撥打策略,話術等內容,每日回流,頂替案件調整。
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3.仲裁執行: 對接第三方執行公司,推動仲裁案件進展。
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4.質檢合規: 稽查業務操作規范、話術錄音監聽等,處理黑貓網站、12321、電話及各類投訴。
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