獵頭公司咨詢|百貨業衰退不可避免 扎堆轉型將形成另一種同質化
百貨業“業態老化說”甚囂塵上。如此開局，是否會寓意傳統百貨業的2015年將更加多艱？傳統百貨業將何去何從？業界各種轉型探索到底是絕地反擊的機會還是又一個陷阱？
如果說，去年多家廣東百貨公司相繼關門，讓本土百貨業感受到寒意陣陣，每逢“黃金周”的業績增長，則讓他們感到了些許溫暖和安慰。然而，羊年春節黃金周，廣州百貨業卻開局不利，交出了近三年來首個雙位數下跌的答卷。統計數據顯示，廣州9大百貨春節黃金周吸金5.298億元，同比下降11.26%。
與此同時，業界又傳出百盛又一門店即將關店的消息，百貨業“業態老化說”甚囂塵上。如此開局，是否會寓意傳統百貨業的2015年將更加多艱？傳統百貨業將何去何從？業界各種轉型探索到底是絕地反擊的機會還是又一個陷阱？獵頭公司采訪了業內專家，試圖解析迷局。
現象
業態創新不敵大勢低迷
對于春節黃金周，廣州九大百貨（廣百百貨含新大新、廣州友誼、天河城百貨、東山百貨、新光百貨、摩登百貨、廣州王府井、中華百貨、海印又一城）銷售業績同比下降11.26%，有獵頭公司在接受南方日報獵頭公司采訪時表示并不意外。
有獵頭公司表示，在2014年，以百貨業為代表的傳統實體零售業遭遇了空前的挑戰，關店數量飚升，業績增長乏力。新型購物中心和電商都在搶食整個零售的市場份額。很多百貨公布的全年業績都只是略微增長。而在年貨的這波爭奪戰中，電商的玩法明顯更加多樣化，讓傳統百貨業有些招架不住。
但是，專家也坦陳要理性看待這個數據，實際上廣州百貨業在春節黃金周期間也有不錯的表現。
譬如，隨著生活消費方式的轉變，微信紅包成為了新潮拜年方式，“全民搶紅包”也大大激發了顧客的消費熱情。廣州友誼就在業內率先推出“微信搖紅包”活動，30個超值紅包為廣大顧客送上新一年的祝福。友誼超市更積極推出微信支付功能，讓市民在購買年貨的時候免去了排隊之苦。友誼各門店的年貨銷售同比有近10%的增幅。
獵頭公司還了解到，推出自有品牌黃金飾品的東山百貨在春節期間迎來黃金飾品銷售的高峰。據東山百貨策劃經理戴崇業透露，從正月初一至初七，東山百貨的首飾金的銷量同比增長5%左右，“初一下午，總店一小時內就售出了龍鳳鐲十多對。其中最大一筆金飾生意是8只龍鳳鐲，售價15余萬元。”
與此同時，新春過后，業界又傳出百盛天津店即將關店的消息，這更加讓百貨獵頭公司感到寒意陣陣，百貨業“業態老化說”也甚囂塵上。
雖然百貨業也在順應大勢在做各種創新和探索，但是依然難擋業績下滑的頹勢。“不是我們不努力，只怪敵人太兇猛。”一位百貨獵頭公司如是感慨。
分析
百貨業衰退不可避免
關于百貨業在春節消費競賽中開局不利，有主流的觀點認為是受電商行業的沖擊太大。
在中投顧問高級研究員薛勝文看來，今年春節前夕商貿零售百貨與往年相比并無太大不同，都是在通過線下促銷，部分企業線上加碼來盡量增加銷售、改善業績。
但事實上，在各大百貨公司或商超的線上促銷做得似乎不那么成功，年貨市場大部分還是被電商平臺搶食。
廣東財經大學流通經濟研究所所長、廣東現代專業市場研究院執行院長王先慶在接受南方日報獵頭公司采訪時表示，廣州百貨業春節期間銷售數據下降是多種原因造成。首先，跟廣州常駐人口的結構有關。很多平日消費的群體是外來人員，今年春節很多人都選擇回家過年，在這樣一種背景下，廣州百貨業還要保持原來的增長就不太可能。
另外，隨著電子商務和一些新興消費業態的發展，消費者的消費習慣也在改變，在一定程度上搶食了傳統百貨的市場。“面對電商的分流，很多百貨在節假日還會積極開展促銷活動，不過現在好像很多百貨覺得再這樣做也沒有多大意思，促銷力度也大不如前。”
也有獵頭公司表示，“老廣”素愛旅游，近年來春節出境游的人數也與日俱增，這也在一定程度上加劇了消費外流。
據外媒報道，中國的春節長假引沸了日本消費市場。據統計，日本百貨店免稅商品春節期間的銷售額較之去年增長了1至3倍，便利店、超市等也異常火熱。受日元貶值的影響，“勞力士”、“歐米茄”等高價手表也非常暢銷。在日本著名珍珠品牌MIKIMOTO銀座店，訪日游客帶來的銷售額占到總體的一半以上。據新華網報道，2月25日結束的春節假日期間，出國旅游的中國游客人數估計超過了500萬，同比增長10%，出境游人數首次超過國內游人數。
來自中國銀聯的數據顯示，2015年春節期間（除夕至初六），銀聯卡跨行交易總金額達到2381億元，交易總筆數2.7億筆，相比去年春節期間（除夕至初六）分別增長16%和26%。銀聯卡境外交易筆數同比增長近50%。
“我們要以平常心來看待這件事，百貨這種業態以后在零售業中地位的衰減，應該是不可避免的。”王先慶如是表示。
探路
扎堆轉型將形成另一種同質化
其實，關于百貨業的轉型已經不是一個新的話題，各地百貨業也都在進行一些探索。去年，百貨業巨頭王府井百貨就專門召開戰略轉型會議，宣布不再以傳統百貨的經營模式開店，而將發展重點轉投購物中心與奧特萊斯業態。事實上，購物中心化和奧萊化也是很多百貨業共同的探索。
購物中心專業研究機構iMall發布的一項關于中國百貨行業的發展及預測報告指出，作為傳統零售渠道的百貨業受到嚴重沖擊，已經進入轉型期。同時，百貨業態在中國零售渠道生命周期中已經進入成熟期，自身競爭格局日趨激烈。統計數據顯示，已有17%的傳統百貨公司開始轉向購物中心；而在全國范圍拓展的百貨公司中，轉型購物中心的比例高達42%。
但是，購物中心化真是百貨業轉型的萬靈藥嗎？對此，中投顧問零售行業研究員杜巖宏分析認為，百貨轉型購物中心業態需要面臨內外兩方面風險，從內部來講，主要是新業態對百貨業運營能力的考驗。傳統百貨經營模式中，百貨僅是一種零售業態，百貨企業主要通過專柜收入的分成方式獲利。由于以聯營專柜經營為主、少量輔助性獨立服務項目配套，所以營運管理重點的重點主要是商品組合和促銷。而購物中心hr369.com則有較大不同，其是多業態多業種復合，集旅游、購物、休閑、娛樂、飲食等多種功能于一體，并非單一購物功能。購物中心也多是通過分租物業的租金收入方式獲利。由于是多業態組合，因此購物中心的運營重點是業態組合的配置和租戶管理的效果。總而言之，購物中心和百貨在業態、盈利方式、營運管理重點等多個方面均不一致，所以轉型有一定難度。
從外部來講，主要是業內購物中心增加導致的競爭激烈、產能或過剩的情況，因為百貨業整體面臨困境，購物中心等業態的轉型是多數百貨公司共同的選擇。但是，未來購物中心數量短時間內大量增加，很容易導致過剩、競爭激烈態勢。
抓住O2O的大勢從競爭走向競合
廣東省流通業商會執行會長獵頭公司則指出，去年許多傳統的零售企業已經領教了電商的威力，也意識到了與電商結合的重要性。在廣東，摩登百貨、廣百百貨以及廣州友誼等都在觸網方面做了多種嘗試，傳統百貨與電商之間的一些小的合作，也初步嘗到了甜頭，終于改變意識，知道電商是個好東西，不是敵人。
事實上，麥肯錫最新發布的2015年中國數字消費者調查報告也顯示出消費者對線上線下融合（O2O）已經非常普及并將持續發展。
調查顯示，71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。與此同時，中國消費者對O2O的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望O2O可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
對此獵頭公司表示，在2015年，傳統百貨業應該更加緊密地與電商結合，隨著雙方逐步走近和融合，雙方的優勢也能更好的發揮，同時通過有效的整合，這種優勢會逐步呈現，傳統百貨業也會在和電商結合過程中逐步走出這些困境。
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