自我評價:
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職業背景:13年線上線下運營相關工作經驗,對從實體店面選址、運營到線上運營有完整的O2O從業經驗,熟練掌握場景化營銷手段對應O2O項目上線運營及與線下實體店面運營的對接,熟悉O2O行業規則,了解O2O運營管理,讓互聯網成為線下交易的前臺,并有實體店面運營、上線及線上平臺運營等成功案例。
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數據運用:較強的數據分析應用和整合能力,統計學基礎扎實,能利用數據進行風險控制和預警(萬達、蘇寧),人員績效管理(萬達),項目效能評估等。
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團隊管理:有較豐富的O2O運營團隊管理經驗,善于跨團隊協作,協調內外部資源,共同達成運營目標。
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工具應用:熟練運用MSoffice、SQL,SPSS,Mindmanager等工具,EXCEL函數精通且VBA語言基本熟練。
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個人能力:工作前瞻性強,創新性強,執行力高效、善于思考和總結。
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工作經歷:
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萬達網絡科技有限公司 (2年2個月),高級運營經理25000元/月。
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l運營管理:全面負責統籌管理北區7個分公司(業務范圍:黃河以北11個省市自治區)的日常運營工作,并根據公司拓展指標和運營KPI指標,組織協調BD部門、各城市分公司工作,制定運營規則及規章制度(包括業務拓展方向、運營選品指導、商家促銷管理、結算系統對接管理等),并監督執行,據此完成對商家的上線運營、線下運營和優化跟進,提升飛凡通支付類產品在廣場體系的推廣率。
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l用戶運營:依據PV/UV、月活量、留存率等數據,分析用戶需求及行為,結合線下商家行業特點、客群特性,制定、組織與實施月、季、年度以及節假日的各種促銷活動;并向購物中心開放共享會員、積分、大數據等互聯網資源,激活會員活躍度和線下消費力;優化及配置平臺系統各功能及交互,提升用戶體驗。
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l數據支持:負責對O2O線上平臺結合線下商家活動產品規格挑選、選品洽談與維護等提供相應的數據支持,并對平臺日、周、月等日常數據進行把控,為平臺日常的運營與維護提出改進方案,不斷優化運營效果。
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l團隊管理:負責北區及天津、河北、山西等多個團隊日常工作管理、商家上線管控,收集團隊日常工作數據,根據此數據建立運營日報表,并對相關數據進行記錄、核實、分析與預警,及時發現并解決問題。
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l部門協作:設計和優化工作流程,整合內外部資源,保證部門內外部溝通及工作對接運轉順暢。
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工作業績:
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l截止2017年10月北區共上線640個項目,其中購物中心157個,百貨230個,簽約商戶近18000家,活躍率約35%。
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l工作期間O2O平臺日常活躍度由2016年110萬,提升至2017年200萬, 爆發期達到850萬。
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l工作期間廣場客流量:日均客流量2.9萬,提升到3.4萬;單日均新用戶增加:捕獲率0.3%提升到0.59%。
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l工作期間日均交易 6300筆,峰值可達近3萬筆;飛凡通比例由初期28%,提升到57%。
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l制定及完成全國萬達O2O平臺首家超市商家的上線工作流程,獨立完成MRD,重新設計并最終優化了公司在超市類APP的頁面展示和后端維護。
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l首創并總結完善超市ERP系統與萬達飛凡系統的結算對接,并與產品經理和技術團隊完成了此系統對接PRD文檔的優化,做到賬實相符。
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l制定商家線上及線下選品活動指導書,為其它3個大區商家促銷活動提供了有效的工作指引。
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附加消息:
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2002/06:大學英語四級
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2008/02:駕駛執照
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2009/09: 北京市工作居住證
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參加過SAP系統的培訓,MS辦公軟件培訓,YUM全國的網絡開發培訓,萬達網科智能硬件系統培訓等。
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