獵企老板們或多或少都會遇到這種問題:
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1. 獵頭顧問招聘難,流動性高,培養周期長,很多成本被新人吃掉,一旦失敗成本高。
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2. 獵頭顧問做單效率低,產出低,積極性差,人均單產很難提上去。
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3. 資深老員工流動性大,不知道怎么才能留得住。
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4. 中層培養靠運氣,很難復制,流失率高,成本同樣很高。
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5. 拓展新行業,找不到合適的目標和方向,總是不成功。
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很多外企能這么成功,本土獵頭公司跟不上的原因到底在哪呢?
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1. 開創成本低,根基不扎實,只有體驗,沒有體系。
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2. 老板懂業務,但是管理經驗相對缺乏。
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4. 老板太著眼于眼前的業務場景,而并未從公司長遠發展進行思考。
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我們一直提倡的“高效商業系統”,到底是什么樣的體系呢?
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商業體系就像大樓的地基,打得越早,打得越扎實,樓就越穩,才能建的更高。地基決定樓的高度,商業體系決定企業的發展前景。對比商業體系完善的企業與商業體系不完善的企業,多數顧問會選擇體系完善的企業。道理很簡單,因為發展道路更清晰,成功更能被預期。
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缺少成熟的商業體系衍生出的常見問題有:
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中層培養困難(缺少管理SOP)
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高產顧問復制困難(缺少業務SOP和高效管理支持)
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高產顧問留不住(缺少培訓/晉升/激勵/企業文化)
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新顧問上手慢培養成本高(缺少業務SOP和培訓體系)
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這些是最常見,也是最難解決的幾個問題,當然還有更多。
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“高效商業系統”是很多體系的集合體,剛好可以解決以上所有的問題:
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業務模式(KA模式vs PS模式):公司的定位以及業務模式的選擇。
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團隊發展體系:跟人相關的招聘、培訓、考核、晉升體系。
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薪酬激勵體系:跟資金相關的薪酬與激勵體系
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業務運營體系:跟業務相關的業務SOP體系、KPI體系,績效考核體系等。
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鼓掌
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高效商業系統體系3大標準
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執行動作標準化:沒有標準化的管理效率是非常低的,唯一目的就在于提高復制成功和規避失敗的幾率。
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流程一體化:很多公司都在打補丁,一個問題雖然當下解決了,但其實并沒有解決實質問題。(比如招聘難,但與之相關的不僅僅是招聘,還有公司的培訓,后期的員工晉升等等)。
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循序漸進階段適應性:每家公司發展階段不一樣,需要的體系也不一樣。首先要適合自己,接著不斷優化。一個體系在500萬級別的公司非常高效,但把這套體系運用到2000萬或5000萬級別的公司中,會遇到很多問題,無法適應。
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業務體系優化是否重要?
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很多獵企老板很注重業務,認為業務體系是最重要的。其實對于希望實現整體發展和飛躍的獵頭公司,缺的不僅僅是業務體系,而是完整的商業系統。
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舉個例子:業務體系就像是倚天劍屠龍刀,而商業系統就是內功。沒有內功只有倚天劍屠龍刀,那最后只能傷到自己,傷不到別人。
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案例分享一
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一家客戶3年前接觸PS的業務模式課程,不得不說,PS復制百萬顧問的模式非常吸引人,這家獵企堅持要轉型做PS,然而整個過程是一個自殘的過程,從一開始四五十個左右顧問,最后將縮到只剩下四五人,90%的人都走了。后來又重新爬起,擴招到20人,其中有2個百萬顧問(在Shawn接手之前已經跑了一個,另一個也有跑的趨勢了),其余顧問業績平平,老板和員工處于對立的狀況下,整個公司的氛圍很壓抑,員工怨聲載道。
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首先Shawn對這家獵頭公司進行了調研:
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1、 員工一對一訪談
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2、 和老板、管理層研究各個環節內容,發現薪酬激勵、考核和晉升機制都有問題。
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舉個例子:一個員工獨立做財務這個職能,BD耗時,一個人做的效率會非常低,很難做起來,這時團隊協作是非常重要的,但沒有團隊激勵設置,所以員工之間缺乏自發性共享意識,存在很大的問題。
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3、 KPI考核,如果是一個新開拓的領域,沒有豐富的資源,即使在跨國公司,很高的KPI都是很難達到的。本土公司的水平沒有達到跨國公司的程度,推行所謂的專注,那對員工考核就要合理。(需要漸變式KPI,在跨國公司,KPI本身就是輔助,管理層做的更多的是幫助員工去達成KPI)
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4、 中層培養:員工需要培養,管理層同樣不可少,在建立相關的標準體系后,員工的向心力變高了,有了核心的管理團隊,招聘實力顯著提升,以前來10個人面試,會吸引1-2個;現在10個人來面試,會吸引7-8個。通過一年時間可以培養出5個百萬顧問,而且現在這些百萬顧問都還在任職中,整個員工單產從過往的30萬提高到現在的55萬。
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案例分享二
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一家百人規模的獵企,人均單產很低,20萬左右,中層素質參差不齊。
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調研期的時候,中層都覺得業績低,是因為顧問對客戶需求不清晰,浪費了很多時間。
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Shawn組織中層開會,投票后確認客戶信息的5個關鍵點,以后所有顧問都要調研這5個關鍵點,那如何落地呢?(這就是管理SOP的搭建)
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如何落地呢?
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1、 公司把5個關鍵信息點,打印成小卡片,貼在每個人的電腦前。(標準開始實施)
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2、 每周一上午每個Team Leader 和員工排好時間Review,每人15分鐘,就做這一件事。(堅持了2個月,管理層都非常接受)
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3、 每個月管理層組織開會,分析之前2個月的效果,還有哪些點可以改善。
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經過一年時間,管理層們總共總結出了4個關鍵環節,26個信息關鍵點,和每個員工Review的時間從一開始的15分鐘加到了30分鐘。
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主要收益:去年年初單產人均25萬,到去年年底人均單產提升到46萬,百人規模,這是一個非常大的進步。體系一旦有標準,員工效率和管理層效率都會越來越高,制度管人比人管人更有效,整個中層管理層慢慢的就有基礎的管理認知。
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福爾摩斯基本演繹法
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導師Shawn深入調研近百家獵企,積累經驗得出:
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本土獵企的需求趨同性,標準的內容是可以被提煉的,從一開始對每一家獵企定制化100%,到現在60%是標準化的內容,40%可以定制化。Shawn老師堅信:一個成功的商業系統是可以被復制的,唯一要注意的是,因地制宜;商業系統是立體的,不是一個平面,每個企業在不同階段需要不同的機制。
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在經過2期高效獵企商業系統項目之后,根據學員的反饋以及近一年導師更多的案例沉淀和實踐,我們對項目做了更進一步的優化和升級,主要體現在:
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新增業務模式講解,幫助獵企老板更精準定位企業發展方向(PSvsKA)。
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業務運營模塊拆解精細化,涉及業務場景更加豐富和全面。
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新增專門的落地輔導篇,細化具體的落地輔導內容,強化落地效果。
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新增線上案例分享課程,引進大量真實案例場景。
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