自我評價:
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經過15年的工作積累,對互聯網行業有著清晰的理解。再經過5年汽車行業的創業經歷,對傳統的服務行業有了深刻的認識。過去的5年是我的個人能力全面升華的過程,從一線洗車開始,到銷售,團隊運營,資源整合,合作BD,一系列的工作下來,很好的做到了互聯網與傳統服務行業的自由轉換,這樣的轉換主要集中在思維方式,做事方法上,我是一個很好的跨行業“翻譯”,讓傳統服務業的人員與互聯網的人員,無縫溝通與配合。
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所以我的經驗,比較適合傳統服務行業進行服務升級,客戶運營,比如汽車后服務是我最熟悉的行業,其他服務行業也都可以很好的做到與互聯網的結合與應用。通過客戶運營,提升復購率,提高客戶滿意度,增加收入。
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工作經歷:
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養愛車 (5年3個月),CEO。
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因為機緣,接觸到汽車后服務市場,很幸運前后得到了兩次近2000萬的融資,獲得了眾海投資,北極光,真格的支持。
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我們作為國內第一家提出“管家服務”的養車服務公司,我們曾做到過單月復購達到22%,三個月復購率達到38%,平均客戶消費700多元,累積服務超過2萬多車主,成為客戶依賴的“車管家”。
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經過5年的堅守,我發現這個行業已經不再適合個人創業者,汽車后服務行業,需要的資金、資源都是個人創業者極難達成的。反而汽車廠商,物業公司等企業是這個行業更新換代的最合適的企業。但是傳統行業需要在理念和意識上進行轉變,互聯網企業進入車后,則需要更接地氣。在這方面,我的經驗就很有價值,我既熟悉傳統服務行業人員的思維和做事方式,我又熟悉互聯網的運營手段,幾年來在傳統與互聯網之間可以自由切換,我是一個很好的跨行業“翻譯”。
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