獵頭公司教你通過這些細(xì)節(jié)看出一個(gè)HR否是好的HR?
1.傳達(dá)公司決定時(shí)，有溫度。同時(shí)不要忘記反饋給老板員工對(duì)于此決定的態(tài)度。
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2009年，那時(shí)我還是一個(gè)HR小兵，那時(shí)候遇到這么一件事:集團(tuán)突然發(fā)文銷售部所有員工考勤實(shí)行彈性工作制，其實(shí)就是周六日無休，和現(xiàn)在的996差不多。這個(gè)"炸彈"激起千層浪是一定的，我們能做的就是把傷害降到最低。我們HRD先和銷售部老大碰頭說明員工可能發(fā)生的反應(yīng)，接著拉了一份清單:業(yè)績(jī)排名+增長(zhǎng)率，最后召集開會(huì)，先拿清單表揚(yáng)再激勵(lì)其它人，銷售老大說時(shí)間緊任務(wù)重，HRD說辛苦各位也請(qǐng)大家理解集團(tuán)規(guī)定并遵守，有任何困難找HR部門反饋，HR一定盡力協(xié)助（事實(shí)上，后來確實(shí)給我們這些小兵增加了很多"活"）。這兩人搭臺(tái)把話講完后，我當(dāng)時(shí)覺得肯定得炸，一定很多人離職。但是結(jié)果還好，除了發(fā)發(fā)牢騷罵罵人以及個(gè)別人選擇辭職外，也沒其它激烈的事情發(fā)生。
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2.處理危機(jī)事件時(shí)，有人情味。 之前接觸過一位地產(chǎn)的HR，他被派去外地公司解雇某位員工，出發(fā)前他找?guī)讉€(gè)獵頭詢問是否有職位能給這位員工提供，他說這位員工服務(wù)年限有些年頭了，人沒什么大問題，讓獵頭幫忙留意機(jī)會(huì)。
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幾年前我在教育行業(yè)做HR，當(dāng)時(shí)也發(fā)生一件類似事件。某位學(xué)歷背景+教學(xué)能力俱佳的員工因與校區(qū)二把手配合不好，被要求辭退。其實(shí)是兩人私人矛盾，不知怎么互看不順眼。教學(xué)部經(jīng)理很為難，她確實(shí)很看重這名員工。我提議說不要辭退了，把她調(diào)去另外新開的校區(qū)吧，結(jié)局算皆大歡喜，換了個(gè)校區(qū)還真沒啥事兒，做得順風(fēng)順?biāo)?/span>
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3.平衡，就我個(gè)人觀察和了解來說，好的HR關(guān)鍵點(diǎn)就在于平衡，如何平衡企業(yè)和個(gè)人的需求，比如網(wǎng)易事件中完全沒有一個(gè)HR站出來。 但是這種平衡是很難擁有的：
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第一，平衡是在企業(yè)或組織內(nèi)部權(quán)力很“健康”的情況下才會(huì)出現(xiàn)的，假如這個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部沒有相對(duì)公平的環(huán)境或者說各司其職的環(huán)境，是不可能存在平衡的。
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第二，平衡力是建立再HR的大局觀下的，可以說沒有大局觀就不可能會(huì)有平衡力，連什么是對(duì)企業(yè)好都不知道怎么去平衡？
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第三，溝通力是平衡力運(yùn)行的重要手段，溝通就是行動(dòng)，溝通上級(jí)和員工，打通兩者的鴻溝才能確保平衡。
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HR的角色是能圍繞業(yè)務(wù)解決組織和人的問題，所以好的HR我定義是需要關(guān)注業(yè)務(wù)，有經(jīng)營思維，能站在不同層次去理解察覺人。 如何看出好的HR呢？ 首先要看對(duì)象，對(duì)于企業(yè)選HR，好的HR在表達(dá)上有條理，思維上有層次高度，關(guān)注業(yè)務(wù)關(guān)注經(jīng)營，言之有物有實(shí)踐業(yè)績(jī)。 對(duì)于求職者來講，HR是企業(yè)代言人，HR需要職業(yè)化和好的精神面貌來傳達(dá)企業(yè)文化內(nèi)核，加強(qiáng)凝聚力。
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