關于獵頭,網上曾有過一段經典的內心剖白:“很多人覺得獵頭是挖墻腳的。Come on,我們是在促進人力資源的最優配置好不好?如果一個企業能滿足人才本身的大部分需求,獵頭再口吐蓮花也挖不走好不好?”
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那么,這群被“誤解”為“專門挖墻腳”的獵頭,到底每天都在做什么?
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從表面看來,貌似與“招聘專員”無異。無論是資深還是年輕獵頭,工作內容不外乎包括篩選簡歷、電話拜訪、與候選人面談、實地走訪客戶、為客戶提供咨詢等。常規的工作中,電話拜訪和篩選簡歷要占去獵頭大部分時間。
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其實,這是個高強度的技術活。一天至少要打80多個電話,發數十條短信。于是,硬件必須要跟上,為了方便與候選人聯系,一人三部手機5個號碼,才剛好夠用!一種類似“神人”般的,只在武打片才會出現的“一目十行、過目不忘”的技能,也在這群TOP獵頭中展現。
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一天的上班時間里,得看完500-600份簡歷,從中篩選30-50份進行深度分析,再挑8-10人約過來面談,最后才篩選出1-2份推薦給客戶。
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從業17年的朱學彬是廣州第一批獵頭從業者代表,也是行業內的老行尊,就在日前,新快報記者實地走訪了他,親證一名資深獵頭的一日工作流程。他強調,獵頭幫人才換工作,而不是找工作。
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提前半個小時上班
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●8:00 am? 記下重要日程:打電話、與客戶聯系、候選人面試安排等
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早上8點,壬豐大廈安靜得似乎僅聽得見高跟鞋與地板撞擊聲。朱學彬按下高區電梯按鈕,1分鐘后,他走進31樓的尚維獵頭管理顧問有限公司。為了避開電梯使用高峰期,朱學彬規定上班提早半個小時。
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窗簾擋住了射進來的清晨陽光,使得辦公室看起來不那么亮,行政大姐Amy還特意調暗了燈光,她說,同事整天要對著電腦查大量的資料,辦公室太明亮無益于保護眼睛。
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朱學彬的辦公室朝北,本可以俯瞰天河路和太古匯廣場,可是他沒打算拉開窗簾做個早操。今天沒有與候選人和客戶面談的安排,朱學彬穿著黑白條紋Polo衫,看起來似乎比平時年輕了好幾歲。
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屁股一坐下來,他馬上按下電腦的開機鍵,然后把當天要做的事情羅列在筆記本上,包括打電話、與某某客戶聯系、追問顧問的工作進度、候選人面試安排、協調客戶與候選人的面談等。朱學彬說,每天要做的事情不超過10件。
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電腦在一旁靜候多時,寫完當天日程,朱學彬麻利地登錄電子郵箱,逐一回復當天收到的郵件,這花了他10分鐘。隨后他笑著說,自己既是公司老總,又是高級獵頭顧問,“一樣都是打雜的”。
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●9:30 am? 電話拜訪候選人
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為了方便找人以及聯系人,他有5個號碼,3部手機輪流用
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9點半,職場人士剛剛打開電腦開始一天的辛勤勞作,朱學彬決定碰碰運氣,拿起他的三星手機,尋找有可能接電話的候選人。擺在他面前,還有另外兩部手機,朱學彬說,為了方便找人以及聯系人,他有5個號碼。
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“熟悉的候選人隨時都可以打電話,不熟悉的候選人往往在9點半以后聯系。有時候,一天要打80多個電話,發幾十條短信,最近一個月,通話時間就達到40多小時。”
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最近,朱學彬以及屬下的員工主攻高科技行業、快消品行業和虛擬運營商的市場總監、人力資源總監、行政總監,公司在地產、IT、快消品、建材四大板塊深耕。這種細化分工是廣州獵頭圈的常態,除了萬寶盛華、科銳、任仕達、大瀚這樣的大型企業面向各行各業,多數中小型獵頭公司都會在某些行業深耕。
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昨天剛剛面試了兩名銷售類候選人,朱學彬現在要先打電話給客戶反饋情況。“這兩個人是不錯的,但與崗位的匹配度不高,先hold住吧。”很快,朱學彬與該電商公司HR的意見達成了一致。
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由于當天是電話拜訪,朱學彬顯得輕松很多。他說,外出拜訪比較累,有時一天飛兩個城市,最多一次是一天拜訪深圳5個客戶。外出拜訪對于獵頭們來說是常態。自身獵頭陳莉的日程和朱學彬也差不多,“經常不定期拜訪深圳、廣州的客戶,一天來回比較緊張,壓力來自于工作本身的挑戰。”陳莉說得很淡然。
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●10:30 am? 超速看簡歷
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每份簡歷停留幾十秒,600份中挑出30份。
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看簡歷是獵頭的一個基本功,老練的獵頭們在1份簡歷上停留幾十秒,就能讀出候選人的基本情況。時間過得很快,已經快10時30分了,朱學彬打開電腦硬盤上的文件夾,簡歷按照行業、崗位整齊排列。打開一份簡歷,朱學彬快速地將年齡、學歷、薪酬、居住地、工作經歷等關鍵內容掃了一遍,最多不過花兩三分鐘。
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在瀏覽簡歷時,朱學彬往往首先會被年齡吸引。“60后太老賣不動,80后太年輕,70后現在是被‘獵’主力。”瀏覽某位香港知名醫藥公司高層的簡歷時,朱學彬喃喃自語,他說,目前各行業高端崗位基本瞄準70后。
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一個高水準的獵頭,一目十行的本事似乎真的不能少。上班時間里,朱學彬要看完500-600份簡歷,從中篩選30-50份進行深度分析,再挑8-10人約過來面談,最后才篩選出1-2份推薦給客戶。現今高科技也助推了這個一目十行本領的發光發大。
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朱學彬告訴記者,其實,現在更多的獵頭公司還會借助北森、雇得易、Taleo等招聘管理系統自定義簡歷篩選條件,其中,既能吸引人又能吸引篩選軟件的硬指標包括年齡、學歷、薪酬、居住地、現從事行業、工作經歷等。
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在瀏覽簡歷時,朱學彬不忘提醒記者,現在客戶除了找總監或以上的高端人才,也肯下重本找中層干部、專業技術人才等,可謂獵“頭”、獵“頸”又獵“角”。
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就這樣,上班時間的看簡歷和打電話,要花去朱學彬七成工作時間。晚上在家,他還會再花2個小時看1000份來自人才庫或候選人投來的簡歷,電腦成了家人之外,陪伴他時間最長的伙伴。
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●2:00 pm? 候選人背景調查
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顧問不能慣壞候選人,因為“面試是談戀愛,入職是過日子”
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下午2點,在對目標候選人的背景調查報告進行檢查之前,朱學彬給自己泡了一杯茶,“咖啡或茶是自己的提神利器。”朱學彬說。
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一杯提神醒腦的茶喝完之后,朱學彬友好地打開一份報告,讓記者一睹神秘的候選人調查報告,報告涵蓋品行操守、以往業績、學歷真偽、工作經歷真假、金融違規記錄等。在金融違規記錄部分,會調查與候選人共事過的人,連共事多少年也要清楚記錄。
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這份報告最難的地方在于,要對候選人所任職所有公司的上司、下屬、行政、人事部門進行調查,還要有相關證明人。核心崗位如上市公司董事會秘書的背景調查報告有100頁紙。
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朱學彬邊查看企業高管的背景調查報告邊說,企業最喜歡的人才標準是:第一學歷為211大學或名校本科畢業生、有大公司從業背景、業界一說都認識,當然,知名的職業經理人最搶手。當然,高端人才也會關注公司股權結構是否穩定、老板的情商高低、是否家族管理模式、具不具備職業經理人思維等。
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在業界,常見問題是獵頭顧問不夠強勢,只想促成交易,于是對候選人一味順從。候選人的簡歷不經調查就直接發給客戶,在朱學彬看來是慣壞了候選人,獵頭必須鑒別簡歷真偽、對候選人的背景、企業老板的風格有深入了解,以免人才入職后水土不服,“面試是談戀愛,入職是過日子”。
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●3:00 pm? 龐大的數據庫
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簡歷庫里有50萬份高端人才簡歷,excel格式的通訊錄就有31.3G大小。
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都說獵頭越老越值錢,其實企業看中的就是獵頭身上的人脈、行業經驗和專業技能,這些從一個獵頭公司人才數據庫大小可一窺端倪。
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下午3點多,朱學彬起身走向窗口,將厚重的窗簾拉開,刺眼的陽光瀉了滿地。瞇著眼喝了一口茶后,他再次打開電腦的文件夾,給記者展示龐大的數據庫。簡歷庫里有50萬份高端人才簡歷,30%為高層核心資源,其中年薪80萬元以上的上市公司董事會秘書有幾百人,總監級別者有10多萬人。
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excel格式的通訊錄顯示有31.3G大小,一共14萬份。朱學彬的手頭上掌握幾千家企業的通訊錄,包括騰訊、華為、萬達、富力、雅居樂、碧桂園等大型企業。
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●4:30 pm? CBD獵頭去哪兒?甲級寫字樓和咖啡館!
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此時已經是下午4時30分,距離下班還有一個小時,與客戶打完最后一個回訪電話,朱學彬站在窗邊,抬頭望了望天河路與天河東路交界處,紅綠燈路口的車流漸漸密集起來。
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雨后一縷陽光斜著照在窗邊,心情不錯的朱學彬雙手舉起,對著太古匯一座寫字樓,伸了一個舒服的懶腰。“你知道嗎?張朝陽最喜歡做這個動作。”與張朝陽1998年就認識,在2000年幫搜狐“獵”過人,朱學彬笑說,大家都是辛苦命。
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看著天河路的車來車往,朱學彬似乎想起了什么,反問記者:“你知道獵頭在CBD哪些地方出現頻率最高嗎?”他放下手機,推了推鼻梁上的眼鏡說:“在很多人看來,獵頭就是高大上。甲級寫字樓辦公?天上飛來飛去?這都很表面。”他隨后又說,在CBD,他最常出沒的就是甲級寫字樓和咖啡館。
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與很多獵頭一樣,他經常前往天河城、萬菱匯、合景國際金融中心、中信廣場、財富廣場、富力中心等,要么拜訪客戶,要么在樓下的星巴克、COSTA、貓屎咖啡與候選人面談,經常一待就是大半天,有時會很累。
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畢馬威、西門子、阿迪達斯、荷蘭銀行等在天河城,達能、星展銀行、齊魯證券、飛利浦、埃爾夫在萬菱匯,箭牌、招商銀行在富力中心,對于大公司的情況,朱學彬和陳少燕如數家珍。
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陳少燕說,接待不同的客戶,也會選擇四季酒店、萬豪酒店和商圈一些特色餐廳,有時則要趕往蘿崗科學城,協助客戶解決問題。
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天河CBD進駐的企業以金融、地產、消費類產品居多,而這幾年這些行業發展迅速,企業招聘更為活躍,聚集了這些公司的甲級寫字樓更讓獵頭“趨之若鶩”。
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很多獵頭顧問告訴記者,如果白領想抓住被“獵”機會,在這些寫字樓里就不要輕易拒絕陌生人遞來的名片。
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●5:00 pm? 漫長的拉鋸戰
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獵頭要在企業與候選人的博弈中充當平衡者,并與雙方建立信任。
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下午5點,又一個電話打進來。面對候選人開出的150萬年薪的高價,朱學彬給HR支招說可從企業愿景等方面去談判。在朱學彬看來,獵頭要在企業與候選人的博弈中充當平衡者,并與雙方建立信任:“為了拿下單子幫候選人叫高價,或者幫客戶弄虛作假,最后損害的是自己的招牌。”
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當然,這是一個漫長的拉鋸戰。朱學彬舉了一個例子,1998年認識一個公司高層,2008年才把他“賣掉”,年薪從90多萬元上漲到170萬元。“很多時候,與候選人的交往與投緣有關。”說到獵頭與企業和候選人建立信任,朱學彬又一下子打開了話匣子。
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趁著沒有電話打進來的空當,朱學彬打開書架,拿出《企業再造》這本書。在休息間隙翻翻管理書籍,成為他的放松方式。他邊翻書邊向記者透露,廣州的獵頭圈子氛圍還是不錯的,交流較為充分,有些獵頭相識10多年,還會互通有無。隨著市場對獵頭需求的加大,大量人員涌入這個行業,“亂象也就出現了”。
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由于產出周期長,產量不固定,很多獵頭公司的效益難以保持穩定。朱學彬告訴記者,公司的經營狀況大概為:50萬年薪以上的交易20多單,50萬年薪以下的交易40多單。
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●5:30 pm? 為下屬指點一二
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每周布置一次工作重點,隨時解答下屬的困惑,不會整天盯著下屬追進度。
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接近下班,朱學彬走出辦公室看看員工的工作狀態,為年輕的下屬指點一二,辦公室頓時氣氛輕松。朱學彬笑著說,每周布置一次工作重點,隨時解答下屬的困惑,不會整天盯著下屬追進度。
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作為純第三方公司,朱學彬目前也有了多元化發展以尋找新的商業契機的打算,他指指電腦對記者說,他們正處于行業數據累積階段,會繼續在快消、地產、IT這些領域做更多的沉淀。
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“我們在織一張人才網,用這張網給客戶提供最精準的服務。”談什么戰略布局、什么產業鏈完善,在業務還未足夠專業的前提下,事實上不切實際,朱學彬堅持這么認為。
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