張騫是某保健品公司華東大區經理,華東是公司的重點市場之一,也是全國市場的排頭兵和典范,更是績效任務的重要貢獻市場。但華東市場同樣也是公司最復雜、最敏感和最兇險的市場。一是全國市場看華東,華東市場是企業經營的風向標;二是全國大部分經銷商都以華東市場為馬首是瞻;三是華東市場關乎到企業的錢袋子;四是華東市場的經銷商大都牛氣沖天,潛在的風險很大。
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如此舉足輕重和中流砥柱之地,自然需要一個優秀的大區經理坐鎮和把守。張騫是營銷中心上下公認的優秀大區經理,他在這個位置上已經干了三年多,每年都圓滿完成了公司下達的目標任務。另外,營銷中心的各項考核指標,華東大區也是處于公司6個大區的前列。今年他們已經暗自下定決心,力爭年度各項指標考核進入前三名。
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就在他們你追我趕、力爭上游的時候,營銷總監突然發生了異動,現總監無奈辭職,老板的同學介紹了一個新總監。老板的一個大學同學,來公司幾次之后就跟老板說,公司的管理文化有問題,團隊缺乏狼性理念和文化,公司顯得死氣沉沉的沒有一點活力。
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該同學建議盡快改變這種糟糕與被動的狀態,在企業管理中,全面倡導和引入狼性文化和理念,通過挖掘狼性、明確狼性和注入狼性,樹立和打造一支能征善戰、勇往直前的優秀團隊。考慮到市場是公司的命脈,于是決定從營銷中心開始,進行大刀闊斧的狼性試驗與鍛造。
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新來的營銷總監夏某,初來乍到就給所有的同事,留下了一個像狼一樣兇狠、冷酷和機警的形象。他也似乎完全擁有了那種狼性的嗅覺與作風甚至是血腥,眼里唯有目標、服從、戰斗和業績,而過程就是絕對的忠誠、配合和絕對。
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他走馬上任就把以前的管理制度,予以全盤否認并推翻。夏總給出的理由是,那里面察覺不出狼的味道和氣息。他堅定說道,我們需要改頭換面,然后才可以重新整裝出發。否則,團隊就會維持現狀,一種死氣沉沉和做一天和尚撞一天鐘的樣子。為此,夏總還制定了一個“頭狼行動”計劃。
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一、打造狼性團隊。絕對服從頭狼的指揮,不管有多大的困難和壓力,勇往直前和創新突破就是生存與發展的不二法則。任何人不得有任何的理由和借口拖團隊的后腿,也不允許有任何的抱怨和牢騷,適者生存是基本的職場準則。
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二、以結果為導向。無條件接受并圓滿完成公司下達的目標任務,堅決拒絕討價還價行為。如若不接受、不認可,可以主動辭職。此條款同等適用于經銷商,分為季度、半年度和年度三個時段考核,根據考核結果分別給予取消返利、獎勵、終端動銷支持、降低合作級別和取消下年度合作。
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三、目標責任管理。營銷中心全體崗位實行嚴格的目標責任考核管理,所有人員一律簽訂目標績效責任書,逾期不簽訂目標績效責任書的員工,一律以自動離職論處。
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四、掉隊等于淘汰。管理層按照5-10%的比例,普通員工按照15-20%的比例,實施嚴格的淘汰管理。連續兩個月或季度內兩個月沒有完成任務和排名末位,予以辭退或開除(也可以主動辭職)處理。
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五、工作就是戰場。每天實施定時、定點和定位管理,嚴禁請假和調休,每天晚上9點之前交日工作報告。否則, 一律按曠工處理。工作報告內容主要包括:行程安排、主要事項、當日業績、問題曝光和每日總結等。
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夏總的“頭狼計劃”實施不到三個月,由于沒有更多的行動輔導和支持舉措,唯有狼性中的血腥與冷酷,缺乏應有的中庸之道和人情世故的調和與圓潤,致使團隊甚至許多經銷商,焦急、焦躁和憂心忡忡之情蔓延,而牢騷滿腹、怨聲載道則弱化了市場活力與穩定,甚至開始涌現出消極怠工和破罐子破摔的混亂與動蕩現象。
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張騫的華東大區也未能幸免,甚至還引發了地震、海嘯般的災難,兩端(較大和較小)的經銷商開始出現倒戈、反水事件,終端渠道拓展和動銷活動受阻甚至陷入停滯狀態。員工主動辭職、被動離職和被開除的時有發生,員工和經銷商隊伍開始變得人心惶惶與得過且過。別說市場發展提升了,如若還不懸崖勒馬,能夠與去年持平就已經要謝天謝地了。
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故事有感:我不否認狼性文化,對團隊的提升、協作和目標達成等積極的作用與良好的效能。只是需要把握好一個度,如果一味地倡導和推崇狼性文化與組織管理,甚至是無狼而不談企業管理,那么企業的經營管理與價值取向,就很容易陷入弱肉強食和唯頭狼是仰的極端與單邊主義的深坑,從而引發諸多深層次的問題與困擾。
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隨著時間的不斷推移和累積,這種純粹的狼性文化和理念,可能還會給企業管理和經營,帶來嚴重、甚至是致命的傷害和短板。因為參與其中的人,為了達成所謂的目標或者推行簡單、粗暴管理,并為自己的行為和結果留下緩沖的余地,總能在在狼性中找到支撐點和行為依據。于是在自覺與不自覺中,放大和膨脹了管理中的形式主義。
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