1、用戶共情：
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互聯網全面滲透進中國的社會生活只有20年時間，前些年流行的“互聯網思維”就是指以用戶為中心，這是互聯網公司的商業根本假設。以用戶為中心需要互聯網公司的人員全方位地與用戶共情，然而不幸的是，從2000年到2020年的20年期間，中國互聯網用戶的教育水平越來越低，大學以上教育水平從1999年的接近60%，下降到今天的10%以下。隨著從傳統互聯網向移動互聯網的變化，社交媒體、在線游戲、短視頻、外賣快遞、共享經濟等移動互聯網應用，帶來了新的社會問題。
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2、唯結果論：
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“以用戶為中心”造成所有互聯網公司的商業模式實質都指向了“眼球經濟”。二十一世紀初說互聯網經濟是“眼球經濟”還帶點諷刺、調侃的意思，可是直到今天，商業上，“眼球”仍然是互聯網公司主要的變現方式，他們的技術創新和技術輸出無論是業務規模還是經營利潤，都還沒成熟。因而，互聯網公司的管理理念表現為唯結果論：流量、活躍度、用戶增長、用戶體驗、用戶粘度等等。
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3、內部競爭：
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在面向海量用戶的巨大不確定性環境中，無論是外部還是內部，互聯網公司的產品都是在叢林規則的激烈競爭中勝出的，今天所有互聯網公司的拳頭產品都是在激烈的外部或內部競爭中，活過淘汰機制的幸存者，勝者為王。這也形成了組織的成功路徑依賴，所謂AB角、敏捷組織、水形組織、中臺組織等等，都是互聯網公司特有的組織現象。擁抱變化、“唯一的不變就是變化”、忍受不確定性等被作為互聯網公司的領導力特質，有一利必有一弊，組織內普遍存在不安和焦慮感，這也帶來了團隊協作、尊重個人的負面影響。
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實際上，不僅是中國的互聯網公司，歐美領先的互聯網公司同樣存在著類似的組織問題，例如年齡歧視、超時勞動等。在今天的社會環境中，由于互聯網公司成功在社會心理上的“馬太現象”，媒體、管理專家、咨詢公司等占據話語權的機構卻在過分美化互聯網公司的組織實踐，缺乏對其良藥苦口的直接批評。
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解鈴還須系鈴人，根子是價值觀的問題，還是要通過價值觀來解決，企業家、互聯網從業者能否回到初心：你為什么要做互聯網公司？是不是為了讓世界更美好、社會更進步？
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以價值觀為引導，互聯網公司的組織要能兼容多種業務和管理模式：有些以用戶中心，該快的唯快不破；有些以流程為中心，該合規的要循規蹈矩。
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